Excluir Conta

Como excluir sua conta

Você pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo Tendari seguindo os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo Tendari
2. Vá em Configurações
3. Toque em Conta
4. Toque em Excluir Conta
5. Digite DELETE para confirmar

Alternativa: exclusão por e-mail

Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para contato@tendari.app com o assunto Excluir Conta, a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Processaremos sua solicitação em até 48 horas úteis.

O que acontece ao excluir sua conta

Ao solicitar a exclusão da conta, as seguintes ações são executadas imediatamente:

• O vínculo do casal é dissolvido
• Sua assinatura é cancelada
• Seus tokens de acesso são revogados

Dados excluídos após 30 dias

Aplicamos um período de exclusão suave de 30 dias. Durante esse período, é possível recuperar sua conta entrando em contato conosco. Após 30 dias, os seguintes dados são permanentemente excluídos:

• Perfil e informações pessoais
• Dados do casal e código de convite
• Resultados de avaliações
• Respostas às perguntas diárias
• Reflexões compartilhadas

Dados retidos

Conforme exigido pela legislação brasileira, os seguintes dados podem ser retidos mesmo após a exclusão da conta:

• Estatísticas anonimizadas e agregadas: dados que não podem ser associados a você individualmente
• Registros de transações: informações de pagamento necessárias para cumprimento de obrigações legais e fiscais